Cambios y Devoluciones
En Mueblería Los Ángeles, nuestro objetivo es tu satisfacción con cada compra. Si tienes algún problema con un producto adquirido, te ofrecemos un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra para realizar cambios o devoluciones.
Si el producto no cumple con tus expectativas y deseas realizar un cambio o devolución dentro de los siguientes 30 días, contáctanos en ventas@mueblerialosangeles.cl, indicando los detalles de tu compra, como la boleta, número de pedido o ticket de cambio, así como tus datos de contacto.
Recuerda que los costos de envío corren por cuenta del cliente. El producto a cambiar debe estar en perfecto estado (a menos que sea debido a una falla), sin uso y con su embalaje original. Realizaremos una revisión para verificar si cumple con los requisitos para ser devuelto, y una vez que nuestro Control de Calidad confirme su buen estado, autorizaremos el cambio o la devolución.
Nota: No aceptamos cambios por motivos de preferencia en productos de uso personal.
Devolución de Dinero
En Mueblería Los Ángeles, disponemos de un plazo de 10 días a partir de la recepción del producto para procesar la devolución de dinero.
La devolución se realizará mediante transferencia bancaria, reembolsando el monto correspondiente.
¿Qué hacer en caso de una falla del producto?
Si experimentas problemas con un producto debido a una falla, dispones de 90 días desde la fecha de compra para hacer valer la garantía legal. Tienes las siguientes opciones:
- Cambiar el producto por uno nuevo o seleccionar otro de nuestra tienda.
- Reparación o utilización de repuestos del producto (sujeto a disponibilidad).
- Devolución del dinero.
Para iniciar este proceso, presenta el producto defectuoso junto con la boleta, número de pedido o ticket de cambio. La reposición del producto se efectúa después de la evaluación de nuestro servicio técnico para verificar que la falla sea de fabricación.
Nuestra garantía de 3 meses cubre la reparación en el servicio técnico únicamente para productos con fallas de fábrica, excluyendo fallas atribuibles al consumidor o mal uso.
* Todos los cambios o devoluciones deben ir acompañados de la boleta, factura o ticket de cambio correspondiente.
** Esta política de devoluciones se aplica a todas las compras realizadas en nuestro sitio web: www.mueblerialosangeles.cl
*** No se aceptarán cambios ni devoluciones de productos de exhibición o marcados como productos sin opción de devolución.